影片的主角是赫德曼家的孩子们，他们简直是全镇最坏的。他们撒谎、偷窃、欺凌……还劫持了小镇的圣诞庆典。这群吵闹喧闹的兄弟姐妹强行挤进所有主角，把庆典总监格蕾丝（朱迪·格雷尔饰）和她的其他家人，包括丈夫鲍勃（霍尔姆斯饰）都逼疯了。然而，正是他们这些格格不入的恶作剧，才让这些看似不起眼的信使最终成为了小镇上传递圣诞节真谛的使者，让小镇居民感受到圣诞节的震撼与感动。